नागरिकों की शिकायतें सुनकर संबंधित अधिकारियों को कार्रवाई के निर्देश, जनसमस्याओं के स्थायी समाधान पर दिया जोर
- हरिओम गुप्ता
कानपुर नगर। पुलिस उपायुक्त दक्षिण दीपेन्द्र नाथ चौधरी ने अपने कार्यालय में जन-सुनवाई कर नागरिकों की समस्याएं सुनीं। जन-सुनवाई के दौरान विभिन्न क्षेत्रों से आए नागरिकों ने अपनी शिकायतें पुलिस उपायुक्त के समक्ष रखीं। डीसीपी दक्षिण ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से सुनते हुए उनके समाधान के लिए संबंधित अधिकारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।
पुलिस उपायुक्त ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनसमस्याओं को प्राथमिकता के आधार पर दर्ज करते हुए उनका समयबद्ध एवं प्रभावी निस्तारण सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने स्पष्ट कहा कि शिकायतों के निस्तारण में किसी भी स्तर पर अनावश्यक विलंब नहीं होना चाहिए।
उन्होंने संबंधित पुलिस अधिकारियों एवं कर्मचारियों को निर्देश दिए कि प्रत्येक शिकायतकर्ता की समस्या को गंभीरता और संवेदनशीलता के साथ सुना जाए तथा की गई कार्रवाई एवं समाधान के संबंध में शिकायतकर्ता को भी अवगत कराया जाए।
सम्मानजनक व्यवहार पर विशेष जोर
जन-सुनवाई के दौरान पुलिस उपायुक्त ने अधिकारियों और कर्मचारियों को निर्देशित किया कि कार्यालय में आने वाले प्रत्येक आगंतुक के साथ सम्मानजनक व्यवहार किया जाए। शिकायतकर्ताओं के बैठने की उचित व्यवस्था करने और उनकी समस्याओं को धैर्यपूर्वक सुनने पर भी विशेष जोर दिया गया।
बार-बार सामने आने वाली समस्याओं के स्थायी समाधान के निर्देश
डीसीपी दक्षिण ने कहा कि स्थानीय स्तर पर बार-बार उत्पन्न होने वाली समस्याओं को केवल तत्काल कार्रवाई तक सीमित न रखा जाए, बल्कि उनके मूल कारणों की पहचान कर स्थायी समाधान की दिशा में भी प्रभावी कदम उठाए जाएं।
उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देशित किया कि जनशिकायतों के निस्तारण की नियमित समीक्षा की जाए और यह सुनिश्चित किया जाए कि आम नागरिकों को अपनी समस्याओं के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से पुलिस कार्यालयों के चक्कर न लगाने पड़ें।
